Ik heb een abonnement voor seizoen 2020. Kan ik compensatie krijgen voor de periode dat Walibi niet open is?
Als je vóór 15-05-2020 een abonnement voor seizoen 2020 hebt gekocht, heb je van ons een e-mail ontvangen op het door jou opgegeven mailadres met meer informatie over de compensatieregeling voor je abonnement. De mail is verstuurd naar de hoofdboeker, de persoon die de abonnementen gekocht heeft. In principe kiest de hoofdboeker voor alle abonnementen in de bestelling welke compensatie wordt toegepast.
Heb je vóór 15-05-2020 een abonnement gekocht en ben je de hoofdboeker, maar heb je de mail niet ontvangen? De opties voor compensatie zijn:
Optie 1: 20% teruggave van de kosten van je abonnement
Kies je deze optie, dan krijg je per abonnement het volgende bedrag terug:
- Walibi Pass: € 14,50
- Walibi Friends Pass: € 12,50
- Walibi Family Pass: € 49,00
Optie 2: verleng je abonnement met hoge korting
De tweede optie is het verlengen van je abonnement t/m oktober 2021 met hoge korting. Je betaalt voor een abonnement dan maar:
- Walibi Pass: € 65,00
- Walibi Friends Pass: € 57,50
- Walibi Family Pass: € 225,00
Optie 3: schenk tickets aan zorgverleners
Omdat we van veel abonnementhouders te horen kregen dat ze geen compensatie wilden voor iets waar wij als Walibi zijnde niets aan kunnen doen, hebben we iets bedacht waarmee we anderen blij kunnen maken.
Als je afziet van jouw compensatie, schenken wij 2 tickets aan het St. Jansdal. Een regionaal ziekenhuis met vestigingen in Harderwijk, Lelystad en Dronten. Zo geef jij de echte helden van de samenleving een te gekke dag in Walibi!
Heb je vragen over de compensatieregeling? Stuur dan een mail naar info@walibiholland.nl.
Ik heb een abonnement gekocht voor 15-05-2020 maar geen mail ontvangen. Waar kan ik mijn voorkeur voor compensatie doorgeven?
Dit kan via http://info.walibi.nl/compensatie. Gebruik voor het invullen van het formulier alsjeblieft dezelfde gegevens als die je gebruikt hebt bij het bestellen van je abonnement(en).
Tot wanneer kun je je voorkeur voor compensatie doorgeven?
Geef je gewenste compensatie alsjeblieft vóór 1 juli 2020 aan ons door. Daarna kun je geen aanspraak meer maken op compensatie. Als je geen compensatie-voorkeur doorgeeft of als je te laat bent met doorgeven, dan schenken we twee tickets aan zorginstelling St. Jansdal.
Ik heb gekozen voor optie 1 of optie 2, wanneer hoor ik meer?
Als je voor één van deze opties hebt gekozen ontvang je begin juli 2020 een mail met meer informatie.
Ik heb een abonnement gekocht maar zou graag mijn geld terug willen, kan dat?
Alle abonnementhouders hebben een mail ontvangen over de compensatieregeling. Als je je niet kunt vinden in de geboden opties, omdat je bijvoorbeeld geen gebruik meer wilt maken van je abonnement en het complete aankoopbedrag van je abonnement terugwilt, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice via info@walibiholland.nl.
Ik heb een gratis abonnement ontvangen. Ontvang ik ook een compensatie?
Voor gratis abonnementen is er helaas geen compensatieregeling. Je kunt t/m het einde van het seizoen 2020 nog steeds genieten van de voordelen van je abonnement.
Ik heb een abonnement. Kan ik nog steeds onbeperkt naar Walibi?
Ja, je abonnement geeft nog steeds onbeperkt toegang tot Walibi. Je moet je dag van bezoek wel op voorhand reserveren via onze website. Dit vanwege de beperkte capaciteit op het park. Dit kost je niets, je hebt tenslotte al een abonnement, maar stelt ons wel in staat om de maximale dagcapaciteit te bewaken. Je kunt je bezoek reserveren via deze pagina.
Ik heb een abonnement voor Walibi Holland. Moet ik vooraf mijn bezoek reserveren?
Ja, iedereen, en dus ook abonnementhouders, moet reserveren voor hun dagje uit. Je kunt je bezoek reserveren via deze pagina.
Ik krijg met mijn abonnement korting op andere parken. Hoe kan ik deze korting verkrijgen?
Op dit moment krijg je met je abonnement geen korting bij andere parken.
Mijn vrienden hebben een Friends Pass, mogen wij samen het park bezoeken?
Ook met je vriendengroep mag je een veilig dagje uit naar Walibi. Als je onderling afstand houdt en tot andere gasten met minimaal 1,5 meter mag je ook met mensen van buiten je huishouden een bezoek brengen aan het park.
Ik heb een abonnement gekocht. Krijg ik deze opgestuurd?
Ja, alle abonnementen worden per post opgestuurd. Walibi Holland streeft er naar om het abonnement binnen 30 kalenderdagen in het bezig van de Koper te stellen.
Ik heb mijn abonnement nog niet ontvangen. Kan ik dan al wel een dag reserveren?
Ja dat kan. Je hebt jouw barcodenummer ontvangen via de mail. Deze kan je gebruiken om een datum te reserveren. Neem je mail met barcode én ticket mee op de dag van bezoek. Bij de poort kan jij je fysieke abonnement ophalen.