Vragen over COVID-19

Wanneer gaat Walibi Holland weer open?

Walibi Holland heeft 2 en 3 oktober haar laatste reguliere weekend voordat Halloween Fright Nights begint. Na Halloween Fright Nights zal Walibi Holland in het voorjaar van 2022 haar poorten weer openen.

Is er een maximumaantal bezoekers dat per dag binnen mag komen?

Ja, we werken met een maximaal aantal gasten per dag. Er is slechts een beperkte capaciteit beschikbaar.

Ik werk voor een ander park of organisatie binnen de Club van Elf, mag ik dan met korting naar Walibi Holland?

Op dit moment ontvangen we geen gasten via een kortingsregeling van andere parken of via de Club van Elf.

Ik woon in een ander land en ik wil graag Walibi Holland bezoeken. Kan dat?

Dat is mogelijk! Echter, houd wel rekening bij het maken van de reisplannen met de landelijke maatregelen. Zo kan het zijn dat je een coronatoegangsbewijs moet laten zien bij binnenkomst van Nederland. Voor toegang tot Walibi Holland heb je geen coronatoegangsbewijs nodig. 

Rijdt de Walibi Express (buslijn)?

Ja! Walibi Holland is met openbaar vervoer bereikbaar vanaf station Harderwijk met buslijn 247 (Walibi Express). Kijk op OV9292 voor de actuele dienstregeling.

Ik heb een ticket zonder datum via jullie website gekocht. Kan ik hiermee naar het park?

Ja, je moet alleen wel eerst je ticket verzilveren door een dag van je bezoek te reserveren via walibi.nl/tickets-omwisselen. 

Hoe wissel ik mijn ticket zonder datum om naar een ticket met datum?

Via de pagina Tickets omwisselen kun je heel eenvoudig te ticket zonder datum omwisselen voor een ticket met datum. Lees de stappen op de pagina zorgvuldig door, ga akkoord met de voorwaarden en bestel je ticket.

Kan ik na het omzetten van mijn ticket zonder datum mijn gekozen datum nog omwisselen?

Wil je je ticket(s) omboeken naar een andere datum? Bel naar 0321 329 999 of mail naar info@walibiholland.nl voor de mogelijkheden.

Ik heb mijn tickets niet via de website van Walibi Holland gekocht. Blijven die tickets wel geldig?

Van de organisatie waar jij je ticket hebt gekocht ontvang je een unieke code. Hiermee kun je een nieuw ticket reserveren. Je kunt je unieke code verzilveren voor een ticket op datum via www.walibi.nl/verzilveren. Voor vragen over tickets die via een andere organisatie dan Walibi Holland zijn gekocht, adviseren wij contact op te nemen met de desbetreffende organisatie. Heb je vragen over het verzilveren van je unieke code? Stuur dan een mail naar info@walibiholland.nl.

Wat gebeurt er met je tickets als één van de gasten ziekteverschijnselen vertoont en ze toch thuis moeten blijven. Kun je je tickets dan omzetten naar een reservering voor een andere datum?

Dat is mogelijk. We raden het af om het park te bezoeken wanneer je ziekteverschijnselen vertoont. Mocht dit toch gebeuren en je hebt al een ticket gereserveerd, stuur dan een mail naar info@walibiholland.nl inclusief een afbeelding van je tickets (barcode) en je gewenste nieuwe datum en wij zullen de ticket(s) voor je omzetten.

Ik val in een risicogroep en wil dit jaar mijn bezoek aan Walibi Holland graag overslaan. Kan ik mijn tickets omzetten naar volgend jaar?

Mocht je in deze risicogroep vallen kunnen wij je tickets omzetten naar het volgende seizoen. Stuur dan een mailtje naar info@walibiholland.nl.

Mag ik op mijn verjaardag gratis een bezoek brengen aan Walibi Holland?

Op het moment is het niet mogelijk om een gratis ticket te ontvangen voor jouw verjaardag. We hopen je volgend jaar op je verjaardag zeker te ontvangen. 

Ik wil als gezin een reservering maken maar ik kan maar voor 1 persoon een barcode invullen. Bij de 2e reservering wordt gevraagd om adres gegevens, maar niet om de barcode. Wat moet ik doen?

Sluit na iedere reservering je browser-tabblad en open een nieuw tabblad. Zo kun je de rest van je barcodes gebruiken om tickets om te wisselen.

Ik heb een unieke code ontvangen. Waar kan ik deze verzilveren?

De unieke code die je hebt ontvangen via Walibi of een andere organisatie kun je verzilveren voor een ticket op datum via www.walibi.nl/verzilveren, tenzij anders is aangegeven.

Ik heb een kortingsbon van de Postcode Loterij Voordeelagenda. Waar kan ik deze korting verzilveren?

Je kunt je kortingsbon van de Postcode Loterij verzilveren via walibi.nl/postcodeloterij. Neem je ticket én kortingsbon mee op de dag van bezoek. Als je de kortingsbon niet bij je hebt, wordt er ter plekke een bijbetaling van €8,- per ticket in rekening gebracht.

Ik heb een abonnement. Kan ik nog steeds onbeperkt naar Walibi?

Ja, je abonnement geeft nog steeds onbeperkt toegang tot Walibi. Je moet je dag van bezoek wel op voorhand reserveren via onze website. Dit vanwege de beperkte capaciteit op het park. Dit kost je niets, je hebt tenslotte al een abonnement, maar stelt ons wel in staat om de maximale dagcapaciteit te bewaken. Je kunt je bezoek reserveren via deze pagina.

Ik heb een abonnement voor Walibi Holland. Moet ik vooraf mijn bezoek reserveren?

Ja, iedereen, en dus ook abonnementhouders, moet reserveren voor hun dagje uit. Je kunt je bezoek reserveren via deze pagina.

Ik krijg met mijn abonnement korting op andere parken. Hoe kan ik deze korting verkrijgen?

Met een Walibi abonnement ontvang je 50% korting op de reguliere volwassenen entreetickets van Parc Astérix, Bellewaerde, Walibi Belgium, Walibi Rhône-Alpes, Futuroscope, Chaplin’s World en Grévin. Op vertoon van je geldige abonnement, krijg je de korting aan de kassa bij de andere parken 

Ik heb een abonnement gekocht. Krijg ik deze opgestuurd?

Ja, alle abonnementen worden per post opgestuurd. Walibi Holland streeft er naar om het abonnement binnen 30 kalenderdagen in het bezig van de Koper te stellen. 

Ik heb mijn abonnement nog niet ontvangen. Kan ik dan al wel een dag reserveren?

Ja dat kan. Je hebt jouw barcodenummer ontvangen via de mail. Deze kan je gebruiken om een datum te reserveren. Neem je mail met barcode én ticket mee op de dag van bezoek. Bij de poort kan jij je fysieke abonnement ophalen.

Kan ik als abonnementhouder twee dagen achter elkaar reserveren?

Je kan met je abonnement per 24 uur 1x reserveren.

Krijg ik compensatie voor mijn abonnement?

Alle abonnementen die vóór de officiële openingsdatum van 3 april 2021 zijn gekocht, zijn automatisch verlengd t/m 15 mei 2022.

Zijn er veranderingen in de mindervalidenregeling?

Ja, op deze pagina lees je alle informatie over de regeling voor gasten met speciale behoeften.

Is het zwembad van Walibi Village geopend voor de gasten?

Op dit moment is het zwembad niet toegankelijk voor gasten.

Is de shop van Walibi Village geopend?

Ja, de shop is gewoon geopend tijdens openingstijden van de receptie. De Covid-19 maatregelen dienen wel gerespecteerd te worden.        

Is het restaurant in de lounge van Walibi Village geopend?

Momenteel is het door de huidige maatregelen niet mogelijk om in de lounge te eten. Gasten die een reservering hebben gedaan voor Walibi Village inclusief ontbijtbuffet, krijgen een take-away ontbijtpakket. Voor andere faciliteiten zoals biljaren of darten is de lounge wél geopend, maar alleen met een coronatoegangsbewijs.                                                                         

Kunnen de gasten van Walibi Village gebruik maken van het ontbijt buffet?

Gasten die een reservering hebben gedaan voor Walibi Village inclusief ontbijtbuffet, hebben we een take-away ontbijtpakket klaargezet. Deze kan je uiterlijk een dag van tevoren reserveren.

Krijgen gasten elke dag dat ze verblijven toegang tot Walibi Holland?

Bij het boeken van een vakantiehuisje bij Walibi Village krijg je per persoon 1 dag toegang tot Walibi Holland, wanneer het park aansluitend op het verblijf geopend is. 

Kan ik mijn schoolreis annuleren of verplaatsen?

Ja, dat kan. Hiervoor gelden - nu we weer open - zijn de reguliere voorwaarden.

Kan ik mijn groepsreis annuleren of verplaatsen?

Ja, dat kan. Hiervoor gelden - zodra we weer open zijn - de reguliere voorwaarden.

Hoe worden we als groep ontvangen op het park?

We sturen de tickets vooraf per aangetekende post of per email naar de contactpersoon. De tickets worden door ons personeel bij de kassa’s gescand.