Vragen over Walibi Holland

Wanneer gaat Walibi Holland weer open?

Walibi Holland opent haar poorten op 2 april 2022. 

Welke coronamaatregelen worden er nog opgevolgd in het park?

Er zijn sinds 25 februari 2022 geen extra coronaregels meer voor recreatie en dagjes uit. Maar we raden je aan om basisadviezen op te volgen zodat we kunnen blijven genieten van het dagje uit, zoals we dat gewend zijn! Lees hier de basisadviezen uit voorzorg.

Moet ik een coronatest doen om Walibi Holland te mogen bezoeken?

Nee, je hoeft geen negatieve test te tonen bij een bezoek aan het park. Ook hoef je geen coronatoegangsbewijs te laten zien bij binnenkomst.

Moet ik een mondkapje dragen in het park?

Nee, het is niet meer verplicht om een mondkapje te dragen in het park.

Is er een maximumaantal bezoekers wat per dag binnen mag komen?

Nee, er is geen maximumaantal bezoekers wat per dag naar binnen mag. Het kan voorkomen dat het online niet meer mogelijk is om voor een bepaalde dag te reserveren. Het kan zijn dat Walibi deze dag is gesloten of er hoge bezoekersaantallen verwacht worden. Voor de optimale HARDGAAN-beleving adviseren wij je om op een andere dag te komen. 

Rijdt de Walibi Express (buslijn) vanaf zaterdag 2 april weer?

Ja! Walibi Holland is met openbaar vervoer bereikbaar vanaf station Harderwijk met buslijn 247 (Walibi Express). Kijk op OV9292 voor de actuele dienstregeling. 

Ik werk voor een ander park of organisatie binnen de Club van Elf, mag ik dan met korting naar Walibi Holland?

Jazeker! Contacteer jouw werkgever voor het stappenplan om korting te bemachtigen.

Ik woon in een ander land en ik wil graag Walibi Holland bezoeken. Kan dat?

Dat is mogelijk! Echter, houd wel rekening bij het maken van de reisplannen met de landelijke maatregelen.

Wat is er met Zero Zone gebeurd?

Afgelopen winter hebben wij de look en feel in Zero Zone veranderd. Dit is onderdeel van het Festivalization project, waar wij in 2018 mee zijn gestart. 

Wat is het verhaal van Zero Zone?

De inslag van de meteoriet heeft zijn sporen achtergelaten in Walibi Holland. Maar uit de chaos van dit natuurfenomeen is er een nieuwe wereld ontstaan in Zero Zone.  Lees hier het verhaal van Zero Zone.

Wat is de minimum leeftijd om het park te bezoeken?

Er is geen minimum leeftijd om het park te bezoeken. Personen onder 120 cm mogen niet zelfstandig in bepaalde attracties. Onder begeleiding van een volwassene is dit wel toegestaan. Check de attracties om te kijken wat de minimum lengte is voor de attracties in Walibi Holland.

Zijn er op het park kluisjes beschikbaar?

Ja, je kunt een kluisje huren bij de winkel Sunset Souvenirs. De kluisjes kosten € 4,- per dag. De afmetingen van deze kluisjes zijn 56 cm diep, 32 cm breed en 34 cm hoog. Voor de kluissleutel wordt een borg van € 5,- voor de sleutel gevraagd, deze ontvang je retour na inlevering.

Zijn huisdieren toegestaan op het park?

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan. Met uitzondering van blinde- en mindervalide-geleidehonden zijn huisdieren niet toegestaan. Deze hulphonden dienen wel duidelijk herkenbaar te zijn.

Gelden er kledingsregels op het park?

Ja. Met het oog op veiligheid en hygiëne moeten zowel volwassenen als kinderen verplicht schoenen, (korte) broek en een T-shirt dragen.

Zijn skateboards en skeelers toegestaan op het park?

Nee, op het park zijn rollerskates, rolschaatsen, skateboards, steps, fietsen en andere voertuigen verboden.

Waar vind ik de gevonden voorwerpen?

Ben je iets verloren tijdens je bezoek aan Walibi Holland? Via iLost kun je eenvoudig het door jou verloren item opzoeken en terug laten sturen. Heb je je verloren voorwerp gevonden? Reageer op de foto en antwoord dat je het wil ophalen of laten versturen.

Kan ik iemand halen of brengen?

De locatie voor halen & brengen is op de hoofdparkeerplaats van Walibi Holland. Volg hiervoor de speciale halen & brengen-rijstrook. Je krijgt een speciale uitrijdticket, hiermee kun je binnen een uur gratis de parkeerplaats verlaten. Volg op de parkeerplaats de instructies op de borden en de aanwijzingen van het parkingpersoneel.

Kan ik een informatiebrochure opvangen?

Als je graag een informatiebrochure of een plattegrond van Walibi Holland wil ontvangen, dan kun je deze aanvragen per e-mail. Mail je aanvraag naar info@walibiholland.nl en wij sturen je zo spoedig mogelijk de gewenste informatie. Vergeet niet om je naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres te vermelden.

Waar kan ik een klacht, compliment of tip indienen?

Walibi Holland is benieuwd naar jouw feedback. We doen onze uiterste best om je een geweldig dagje uit te bezorgen. Mocht je dit toch anders hebben ervaren, dan waarderen wij het zeer als je dit laat weten. Je kunt je klacht, tip, compliment of suggestie sturen naar info@walibiholland.nl of achterlaten op de pagina "mijn ervaring".

Kan ik geld pinnen op het park?

Ja, dit is mogelijk op de volgende locaties: Hall of Fame en Guest Service. 

Waar koop ik mijn tickets voor Walibi Holland?.

Tickets voor Walibi Holland kun je op openingsdagen aan de kassa kopen, maar het makkelijkst is om deze vooraf online te kopen.* Ga hiervoor naar de pagina Tickets. Wist je dat je altijd korting krijgt als je je tickets voor Walibi online koopt?

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt je bestelling betalen via iDeal, creditcard (Mastercard, Visa en American Express), PayPal, Bancontact, Giropay, Sofortüberweisung DE of Sofort Banking BE.

• iDeal. Met iDeal reken je af in de vertrouwde internet betaalomgeving op basis van de beveiligingsmethodes van je eigen bank. Kijk voor meer informatie op de website van iDeal.
• Creditcard. Met een creditcard van MasterCard of VISA betaal je via een beveiligde verbinding. Dit verzekert de veiligheid van gegevensoverdracht.

Ik heb een ticket zonder datum via jullie website gekocht. Kan ik hiermee naar het park?

Als je een ticket zonder datum aan gereduceerd tarief hebt gekocht (zoals Black Friday en Valentijn) is het nodig om je ticket zonder datum om te zetten naar een ticket met datum.  Dit kan je doen via de link walibi.nl/tickets-omwisselen.

Als je een undated ticket op de website van Walibi Holland hebt gekocht voor 36,00, dan hoef je de datum van je bezoek niet vooraf te reserveren. Je kunt dus naar het park komen wanneer je wil m.u.v. Halloween Fright Nights dagen.
 

Ik heb een ticket zonder datum gekocht via een partner?

Heb je een unieke code verkregen via een van onze partners? Dan is het nodig om jouw unieke code te verzilveren tegen een dag naar keuze. Heb je een ticket zonder datum (undated ticket) gekocht via een van onze partners? Volg dan de stappen van de bovenstaande vraag “Ik heb een ticket zonder datum via jullie website gekocht. Kan ik hiermee naar het park? “

Heb je een ticket gekocht die in de aanbieding was of bij een andere partner gekocht?

Voor deze tickets moet je wel een datum reserveren. Je moet dus aangeven op welke dag je Walibi Holland wil bezoeken. 

Moet ik mijn oude ticket zonder datum (undated ticket) nog meenemen naar het park?

Ja, het undated ticket moet je meenemen naar het park. Dit ticket bevat namelijk een barcode die bij de ingang gescand en gecontroleerd kan worden door onze collega's bij de ingang. 

Kan ik na het verzilveren mijn gekozen datum nog wijzigen?

Wil je je ticket(s) omboeken naar een andere datum? Bel naar 0321 329 999 of mail naar info@walibiholland.nl voor de mogelijkheden.  Het standaard omboekingstarief bedraagt €5,00 per ticket. 

Wat gebeurt er met je tickets als één van de gasten ziekteverschijnselen vertoont (coronabesmetting) en ze toch thuis moeten blijven. Kun je je tickets dan omzetten naar een reservering voor een andere datum?

Dat is mogelijk. Wanneer je klachten hebt mag je niet het park bezoeken en blijf je thuis. Heb jij een ticket en heb je last van klachten? Stuur dan een mail naar info@walibiholland.nl inclusief een afbeelding van je tickets (barcode) en je gewenste nieuwe datum en wij zullen de ticket(s) voor je omzetten voor het seizoen 2022. Let op: het is niet mogelijk om tickets om te zetten voor een volgend seizoen. 

Ik wil als gezin/groep een reservering maken maar ik kan maar voor 1 persoon een barcode invullen. Bij de 2e reservering wordt gevraagd om adresgegevens, maar niet om de barcode. Wat moet ik doen?

Sluit na iedere reservering je browser-tabblad en open een nieuw tabblad. Zo kun je de rest van je barcodes gebruiken om tickets om te wisselen.

Ik heb een kortingsbon van de Postcode Loterij Voordeelagenda. Hoe verkrijg ik deze korting?

Je kunt met je kortingsbon naar de kassa. Tegen inlevering van de voordeelbon betaal je € 28,00 per ticket (maximaal 5 tickets per voordeelbon). In juli en augustus bedraagt de ticketprijs € 30,00 per ticket. Bij het vergeten van de bon zal het reguliere kassatarief worden berekend. Kopieën en foto's van de voordeelbon worden niet geaccepteerd. 

Kan ik de gekochte tickets retourneren of ruilen?

Nee, online gekochte tickets kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Kan ik verlopen tickets ruilen of retourneren?

Nee, online gekochte tickets kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

Kan ik mijn ongebruikte tickets in het nieuwe seizoen gebruiken?

Nee, ongebruikte tickets van vorig seizoen(en) verliezen hun geldigheid en zijn dan ook niet inwisselbaar in het nieuwe seizoen. Verlopen tickets zijn ook niet inwisselbaar tegen contant geld.

Kan ik een kortingscode gebruiken voor online tickets met korting?

Nee, kortingscodes zijn niet toepasbaar op tickets met korting.

Ik kan mijn ticket niet openen of printen, wat nu?

Controleer het volgende: om de online tickets te kunnen openen en te printen heb je Adobe Reader nodig. Met het gratis programma "Adobe Reader" kun je PDF-documenten openen en printen. Gebruik je Google Chrome als browser? Probeer dan een andere internetbrowser, zoals Firefox of Internet Explorer. Lees je bevestiging per e-mail voor alle aanwijzingen. Controleer of je pop-up blocker is uitgeschakeld. Controleer of de printer is aangesloten, goed is verbonden, aanstaat en papier heeft. Controleer of de cartridges (zwart-wit en kleur) inkt hebben en goed werken. Als je er niet zeker van bent of je inkt hebt, druk dan een testpagina af (bijv. een e-mail of foto). Start eventueel de computer opnieuw op.

Mijn tickets zijn niet duidelijk geprint. Kom ik nu het park niet in?

Het belangrijkste op het online ticket zijn de barcode en het barcodenummer. Als die goed leesbaar zijn, kun je de online tickets gebruiken. Ter controle kun je kijken of de witruimte tussen de streepjes van de barcode niet is dichtgelopen. Is dit wel het geval, dan verzoeken wij je de online tickets opnieuw te printen. Als het opnieuw printen het probleem niet heeft verholpen, kun je wellicht de online tickets printen bij buren, vrienden, familie of op het werk.

Ik heb geen printer. Kan ik wel gebruik maken van een online ticket?

Wanneer je niet beschikt over een printer, kun je de online tickets ook elders printen. Je ontvangt een digitaal bestand (PDF) welke je per e-mail kunt doorsturen. Je kunt vervolgens de online tickets elders printen. Je kunt je tickets ook laten scannen via je telefoon.

Kan ik de tickets op mijn telefoon laten scannen?

Jazeker, de scanapparaten bij de toegangspoort scannen ook tickets op je telefoon.

Ik heb mijn ticket(s) niet ontvangen! Wat nu?

Als je je tickets niet ontvangen hebt, kun je een mail sturen naar info@walibiholland.nl. In deze mail meld je je naam, telefoonnummer, het soort tickets, de datum van je tickets en stuur je een bankafschrift mee.

Wat als ik een fout heb gemaakt bij het doen van een bestelling?

Bekijk voor je je betaling doet of jouw bestelling klopt. Wij bieden namelijk geen restituties voor tickets die online zijn gekocht. De helpdesk kan onder geen enkele omstandigheid een restitutie uitvoeren.

We komen met een groep, moeten we de tickets printen?

Ja, ieder online ticket geeft slechts één keer toegang en alle online tickets dienen gecontroleerd te worden.

Wat gebeurt er als ik een kopie van mijn ticket maak?

Op ieder online ticket staat een unieke barcode die bij de toegangscontrole wordt gecontroleerd. Iedere barcode is één keer geldig. Nadat de barcode digitaal is gecontroleerd kan dit online ticket of een kopie hiervan niet meer gebruikt worden om toegang tot het park te verkrijgen.

Moet ik een ticket kopen voor een kind van 0-5 jaar?

Voor seizoen 2022 geldt dat de entree voor kinderen t/m 2 jaar gratis is. Kinderen van 3 t/m 5 jaar betalen in het laagseizoen €18,00 en in het hoogseizoen €19,00.

Krijg je korting als je zwanger of mindervalide bent?

Nee, dit is niet mogelijk. Een begeleider van een mindervalide persoon dient een regulier ticket te kopen om toegang tot het park te verkrijgen. 

Kan ik de datum van mijn online ticket veranderen vanwege het weer?

Nee, dit is niet mogelijk. 

Kan ik betalen met VVV-bonnen of de VVV-cadeaukaart?

Nee, het is niet mogelijk om tickets te kopen met een VVV-bon of VVV-cadeaukaart.

Ik heb een abonnement. Kan ik nog steeds onbeperkt naar Walibi?

Ja, je abonnement geeft nog steeds onbeperkt toegang tot Walibi. Er is wel een maximumaantal bezoekdagen voor Halloween Fright Nights. Je mag met je reguliere abonnement twee keer naar Halloween Fright Nights. 

Wat houdt het ‘HFN+’ abonnement in?

Met dit abonnement krijg je onbeperkt toegang tot Halloween Fright Nights. 

Moet ik als abonnementhouder vooraf reserveren (m.u.v. HFN)?

Nee, dat is niet meer nodig. Als abonnementhouder kun je het park bezoeken wanneer je wilt. 

Ik krijg met mijn abonnement korting op andere parken. Hoe kan ik deze korting verkrijgen?

Met een Walibi abonnement ontvang je 50% korting op de reguliere volwassenen entreetickets van Parc Astérix, Bellewaerde, Walibi Belgium, Walibi Rhône-Alpes, Futuroscope, Chaplin’s World en Grévin. Op vertoon van je geldige abonnement, krijg je de korting aan de kassa bij de andere parken

Ik heb een abonnement gekocht. Krijg ik deze opgestuurd?

Ja, alle abonnementen worden per post opgestuurd. Walibi Holland streeft ernaar om het abonnement binnen 14 kalenderdagen in het bezig van de Koper te stellen.

Ik heb mijn abonnement nog niet ontvangen. Kan ik dan al wel naar Walibi Holland?

Geen probleem! Neem de bevestigingsmail die je hebt ontvangen mee en meld je bij de groepskassa. Daar zorgen ze ervoor dat je het park binnenkomt. Bij Guest Service kan je op diezelfde dag je abonnement laten printen. 

Ik ben mijn abonnement kwijt, wat moet ik doen?

Voor € 7,50 kun je een duplicaat van je abonnement ontvangen. Deze kun je aanvragen en afhalen bij Guest Service in Walibi Holland. Je vindt Guest Service in Main Street, na binnenkomst aan de linkerkant.

Zullen er attracties gesloten zijn als Walibi Holland weer opengaat? 

Er kunnen altijd storingen bij de attracties ontstaan, waardoor de attractie (tijdelijk) gesloten moet worden. Wij doen er alles aan om de attractie zo snel mogelijk weer te openen. Om er zeker van te zijn of jouw favoriete attractie niet gesloten is voor jouw dagje Walibi Holland, download je de Walibi-app.

Rijden de rides weer met volle treinen?

Ja, de anderhalve meter maatregel is afgeschaft, dus zullen de treinen weer helemaal gevuld worden. 

Wat zijn de lengte-eisen van de attracties?

De attracties in Walibi Holland hebben verschillende lengte-eisen. Om te zien of je aan de lengte-eisen van de attracties voldoet, kun je na binnenkomst in Main Street de Ride Scanner gebruiken. Je ontvangt dan een gekleurd bandje. Op de plattegrond zie je vervolgens aan de kleuren in welke attracties je mag. Ook wordt bij elke attractie aangegeven hoe lang je moet zijn én kun je op de pagina Attracties filteren op je lengte. Je krijgt dan alleen de attracties te zien waar je in mag.

Zijn de attracties geopend als het regent?

Bij een regenbui zijn alle attracties gewoon geopend, ook de achtbanen! Alleen wanneer het flink regent, bij onweer of harde windstoten sluiten wij de attracties voor de veiligheid van onze gasten. Vaak is deze sluiting van korte duur. Zodra de bui is overgewaaid, openen we alle attracties weer.

Zijn de attracties geschikt voor zwangere vrouwen?

Niet alle attracties zijn geschikt voor zwangere vrouwen. Om er zeker van te zijn of je in een attractie mag, kun je de informatie lezen op de attractieborden in het park.

Waar kan ik glutenvrij eten op het park

In Walibi Holland is bij diverse horecagelegenheden glutenvrij, vegan, vegetarisch, halal en lactosevrij eten verkrijgbaar. Bij Guest Service zijn folders verkrijgbaar met alle horecagelegenheden en de gerechten die je daar kunt krijgen.

Is alle horeca in het park geopend?

Ja, afhankelijk van de drukte zijn horecagelegenheden open en zijn er binnen weer zitmogelijkheden.

Hoe werkt de virtuele wachtrij?

Je kan de virtuele wachtrij gemakkelijk gebruiken door middel van de Walibi App. Kun je of wil je geen gebruik maken van de Walibi app, gebruik dan de website www.walibivirtuelewachtrij.nl. Je gaat via beide manieren gebruik kunnen maken van de virtuele wachtrij via de volgende stappen:  

1. Scan je entreeticket bij de toegangspoortjes van Walibi Holland;  
2. Zodra je binnen bent, ga je naar ww.walibivirtuelewachtrij.nl of log gemakkelijk in via de Walibi app;   
3. Log in of maak een account. Het is belangrijk dat je dit doet met hetzelfde e-mailadres wat je hebt gebruikt bij de aankoop van je tickets/abonnement;  
4. Kies in het menu voor "Activeer tickets";  
5. Scan dan de QR-code van je ticket of vul de cijfers onder de barcode in op je entree ticket. Heb je een abonnement? Vul dan jouw abonnementscode in.  
6. Je hebt toegang tot de virtuele wachtrij! Bekijk snel voor welke attractie je als eerst een reservering wilt maken! Veel plezier 
    

Hoe krijg ik toegang tot de virtuele wachtrij?

Vooraf je bezoek dien je de walibi-app te downloaden. Met de app kun je de virtuele wachtrij gebruiken. Kun je of wil je geen gebruik maken van de Walibi app, gebruik dan de website www.walibivirtuelewachtrij.nl. Je gaat via beide manieren gebruik kunnen maken van de virtuele wachtrij.

Moet ik voor de virtuele wachtrij betalen?

Je hoeft hiervoor niet te betalen.

Voor welke attracties geldt de virtuele wachtrij? 

Het reserveren van een plaats geldt voor de volgende attracties: Condor, Crazy River, El Rio Grande, Goliath, Lost Gravity, Space Shot, Speed of Sound, UNTAMED en Xpress: Platform 13.  

Ik heb geen smartphone met toegang tot internet, kan ik dan wel het park bezoeken?

Voor gebruik van de virtuele wachtrij is een smartphone met internetverbinding vereist (Wifi of 3G/4G/5G) op de dag van je bezoek. Voor wie dit niet tot zijn beschikking heeft hebben wij een aantal smartphones beschikbaar die gedurende je bezoek aan het park kan huren. Hiermee kan je de link die je hebt ontvangen bij je tickets openen en gedurende de dag gebruiken voor de virtuele wachtrij.  
 

Waarom moet ik ook nog fysiek wachten in de wachtrij na de virtuele wachtrij?

Om ervoor te zorgen dat we de attractie van maximale capaciteit kunnen voorzien is een korte fysieke rij noodzakelijk. Hierdoor komt het voor dat je naast virtueel wachtrij heel even in de fysieke wachtrij moet wachten.

Hoeveel attracties tegelijkertijd kan ik reserveren met de virtuele wachtrij?

Je kan met de virtuele wachtrij één attractie per keer reserveren. Zodra de countdown op 0 staat en je de QR-code bij de attractiemedewerker heb laten scannen, kan jij een volgende reservering maken.

Mijn telefoon is uitgevallen tijdens het wachten in de virtuele wachtrij. Wat nu?

Ben je via de app ingelogd op de virtuele wachtrij en is je telefoon uitgevallen? Geen paniek. Gebruik op een willekeurige andere telefoon de app en log daar in met jouw gegevens. Je kunt dan gewoon verder gaan waar je bent gebleven. Eventuele reserveringen worden bewaard en kan je alsnog gebruik van maken. Maak je gebruik van de virtuele wachtrij via www.walibifastlane.nl, log je gemakkelijk weer in via een willekeurige andere telefoon met het e-mailadres en wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt. Ook hiermee zijn alle reserveringen opgeslagen.

Ik ben uitgelogd tijdens het wachten in de virtuele wachtrij. Wat nu?

Je kunt ten allen tijden weer inloggen via de app of www.walibivirtuelewachtrij.nl met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het bestellen van je tickets. Als je eerder een wachtwoord hebt aangemaakt kun je deze gebruiken. Zodra je ingelogd bent kun je weer verder. Eventuele reserveringen worden bewaard en kun je dan alsnog gebruiken.  

We zijn met een groep en willen de virtuele wachtrij opsplitsen

Als jullie met meerdere personen één telefoon gebruiken voor de virtuele wachtrij kunnen jullie met een ander e-mailadres de groep opsplitsen. Log in op een andere telefoon met het gewenste nieuwe e-mailadres van de andere groep. Gebruik de functie “splitsen en samenvoegen” in het menu op de telefoon waar alle sessies al op staan. Geef aan hoeveel personen van jullie groep de andere telefoon gaan gebruiken en geef het e-mailadres op van de nieuwe groep. Jullie sessie is zo gedeeld! 

We willen de virtuele wachtrij samenvoegen.

Dit kan gemakkelijk weer door de stap “splitsen en samenvoegen”. Hierbij vult de gebruiker - wiens telefoon na het samenvoegen niet meer gebruikt wordt voor de virtuele wachtrij - het e-mailadres in van de (nieuwe) hoofdgebruiker. Vergeet hierbij ook niet alle personen aan te klikken die in de nieuwe samengestelde groep komen. 

Is Fast Lane nog beschikbaar nu er altijd een virtuele wachtrij is?

Het is mogelijk om jouw gratis account voor de virtuele wachtrij te upgraden naar Fast Lane. Hiermee kan je jouw wachttijd aanzienlijk verkorten. Fast Lane-producten zijn op basis van beschikbaarheid verkrijgbaar in de ticketshop van walibifastlane.nl, via de Walibi App en op het park bij Guest Service. 

Wat is Fast Lane en hoe werkt het?

Met Fast Lane sla je de virtuele wachtrij van de attractie en heb je ook nog eens toegang tot de speciale Fast Lane wachtrij van de attractie. Kortom, je hoeft minder lang te wachten en zit je nog sneller in je favoriete attractie! Fast Lane is geldig voor de hele dag. Je kunt één Fast Lane reservering per keer maken.
 

Wat is het verschil tussen de virtuele wachtrij en Fast Lane?

Naast de virtuele wachtrij biedt Walibi ook Fast Lane aan. Deze betaalde upgrade werkt hetzelfde als de virtuele wachtrij alleen hoef je dan minder lang online te wachten of zelfs helemaal niet! Deze upgrade is in verschillende varianten beperkt beschikbaar. Advies: gebruik de Fast Lane wachtrij zodra je virtuele wachttijd verstreken is (Silver) of gelijk na online reservatie (Gold).

Waarom verandert mijn virtuele wachttijd?

Je wachttijd wordt gebaseerd op het aantal mensen dat voor jou in de wachtrij staat en hoeveel mensen in de attractie gaan. Het kan voorkomen dat gasten uit de wachtrij stappen of dat er wegens omstandigheden meer of minder gasten in de attractie kunnen. Dit heeft dan natuurlijk gevolgen voor jouw wachttijd.

Hoe werkt de mindervalideregeling bij Walibi?

Als je handicap zichtbaar is kun je bij Guest Service op vertoon van een brief/verklaring een rood bandje krijgen waarmee je gebruikt kunt maken van de toegankelijkheidsregeling. 
Als je een vorm van autisme hebt en je daardoor niet in de rij kunt staan, kun je op vertoon van een brief of verklaring ook gebruik maken van de toegankelijkheidsregeling. 

Wat is de toegankelijkheidsregeling?

Om gebruik te maken van de toegankelijkheidsregeling dien je je te melden bij de Guest Service balie in de Mainstreet. Via onze medewerkers word je op de hoogte gesteld van de speciale regeling. Het betreft een virtuele wachtrij waardoor je niet in de fysieke wachtrij hoeft te wachten. De online wachttijd zal overeenkomen met de reguliere wachttijd. Zodra de timer op 0 staat, kan je via de Fast Lane ingang/uitgang attractie de ride betreden.

Waar moet ik wachten tot ik in de attractie mag?

Je kan tijdens je virtuele wachttijd gewoon genieten van de andere faciliteiten die Walibi Holland te bieden heeft.

Kan ik een verzoek indienen voor sponsoring?

Walibi Holland heeft een beperkt budget beschikbaar voor sponsoring. Aanvragen voor sponsoring kun je sturen naar marketing@walibiholland.nl. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om aan alle verzoeken te voldoen. Over toewijzing van bijvoorbeeld vrijkaarten kan niet worden gecorrespondeerd.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Staat jouw vraag er niet tussen? Dan kan je ons op kantooruren maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur contacteren op + 31 321 329 990 of info@walibivillage.nl. Je kan ook je vraag WhatsAppen. Gebruik hiervoor het nummer +31 (0)85 808 1557. Ben je in het park en heb je een vraag? Loop dan zeker langs onze medewerkers bij Guest Service op Mainstreet. Zij staan je graag te hulp.